Ruilen
Wil je jouw artikel ruilen? Dat kan binnen 30 dagen nadat jij de bestelling hebt ontvangen. Wij willen je wel vragen dit aan ons te laten weten per e-mail info@dracoon.nl, zo kunnen wij kijken of het product naar wens nog op voorraad is.
Retourneren
Wanneer je een artikel wilt retourneren vragen wij jou dit binnen 30 dagen aan ons te laten weten per e-mail op info@dracoon.nl o.v.v. jouw ordernummer. Wanneer wij jouw e-mail hebben ontvangen dan heb jij als klant 14 dagen de tijd om de bestelling te retourneren naar ons.
Voorwaarden retour:
- Je dient je retour kenbaar te maken via info@dracoon.nl
- Je dient ook een track- en trace code te sturen naar info@dracoon.nl
- Binnen 30 kalenderdagen (na ontvangst) retourneren
- Producten dienen ongeopend en onbeschadigd te zijn
- De kosten voor het retour sturen van jouw pakket zijn voor eigen rekening
- Producten dienen goed verpakt te worden
- Retourneren is geheel op eigen risico
Producten dat niet geretourneerd kunnen worden:
U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (niet geldig op pre-order bestellingen). U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.Â
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dracoon.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Terugbetaling
Na ontvangst van jouw (ongeopende) product en bij goedkeuring zullen wij direct de terugbetaling in werking zetten. Dit kan tot maximaal 5 werkdagen duren, afhankelijk van de betaalmethode.
Wij houden je uiteraard op de hoogte van het geretourneerde artikel en de terugbetaling daarvan.
Mochten er onduidelijkheden zijn met betrekking tot ruilen, retourneren en terugbetaling van jouw gekochte item? Laat het ons weten via info@dracoon.nl onder vermelding van jouw ordernummer of kijk bij de veel gestelde vragen.
Annuleren
Het kan gebeuren dat je van gedachten veranderd. Zolang de bestelling nog niet verzonden is, kun je de bestelling annuleren (met uitzondering van Pre-orders). Dit kan je doen door ons te mailen naar info@dracoon.nl
Let op! We werken razendsnel. Daardoor is je artikel soms verzonden voor het annuleringsverzoek binnenkomt. Uiteraard kun je dan binnen de zichttermijn retourneren.
